車外一場(chǎng)暴雨，讓寶馬7系轎車?yán)?ldquo;滴雨成災(zāi)”。市民張先生十分氣憤，“2007年9月花了90多萬(wàn)元買的這輛寶馬，竟然連雨都遮不住。”昨日，張先生來(lái)到寶馬授權(quán)經(jīng)銷商成都寶悅汽車有限公司，交付了因天窗排水管堵塞產(chǎn)生的維修費(fèi)用2092元。
“車?yán)锫┧y道不是質(zhì)量問(wèn)題？”張先生很不服氣，他認(rèn)為寶馬公司應(yīng)當(dāng)為汽車質(zhì)量“買單”。但卻被寶馬4S店告知：天窗漏水不屬于質(zhì)量問(wèn)題。
起因
寶馬漏雨車主濕身
21日晚7時(shí)，張先生開(kāi)著這輛“漏雨寶馬”，來(lái)到位于金周路595號(hào)的寶馬4S店。
檢修臺(tái)上，3名工作人員圍住了這輛黑色寶馬7系。
“先生，你的天窗邊槽內(nèi)有很多沙。”服務(wù)經(jīng)理黃杰通過(guò)檢查，初步推測(cè)車內(nèi)漏水“可能是排水管堵塞引起的”。
車內(nèi)，前排靠著車窗處的米黃色頂篷、遮陽(yáng)板上，有雨水浸后留下的污漬。地毯上有二十幾處大小不一的雨水滲透后留下的圓點(diǎn)。“這些都是漏水后留下的痕跡。”張先生指著水漬說(shuō)，20日晚9時(shí)下暴雨，他正在西門，“突然水柱從車載電話麥克風(fēng)處噴出來(lái)。”他被淋了一身水。
西門離張先生的家較近，張先生迅速將車開(kāi)回停車場(chǎng)，拿出毛巾把“正滴得厲害的水”全部擦干，但是車內(nèi)還是留下了大量水漬。“其實(shí)兩個(gè)月前，就有點(diǎn)滴水。”張先生說(shuō)，自己這輛寶馬730是2007年買的，目前行駛了44000公里，“很信賴寶馬，根本沒(méi)想過(guò)會(huì)漏水。”
協(xié)商
向?qū)汃R公司申請(qǐng)維修費(fèi)用
“25日，4S店說(shuō)車已經(jīng)修好了，維修費(fèi)用總計(jì)2092元。”昨日下午，張先生準(zhǔn)備去4S店結(jié)清天窗維修費(fèi)用，“既然寶馬公司認(rèn)為不是質(zhì)量問(wèn)題，我也只有先把款付了。”
21日，檢查漏水原因時(shí)，張先生被告知：天窗漏水，如果是排水管堵塞，維修費(fèi)用要1000多元；如果因?yàn)槁┧斐闪穗娐穯?wèn)題，可能需要7000元。
“寶馬車兩年不限公里數(shù)保修。”4S店的員工當(dāng)時(shí)以張先生的車已經(jīng)買了3年，超過(guò)保修期，拒絕免費(fèi)維修。
張先生說(shuō)兩年保修期剛過(guò)，他買的這輛車已經(jīng)出了幾次問(wèn)題。他拿出了車輛維修結(jié)算單：2010年3月8日更換波箱油底殼墊及線插油封、維修自動(dòng)變速油箱等，共花費(fèi)約1823元；2010年3月30日，維修散熱器、恒溫器等，共花費(fèi)4163元。“現(xiàn)在車內(nèi)又漏水，我覺(jué)得應(yīng)該是質(zhì)量問(wèn)題，寶馬公司應(yīng)該承擔(dān)維修費(fèi)用。”
雙方協(xié)商：4S店提出“會(huì)向?qū)汃R公司申請(qǐng)維修費(fèi)用”。
結(jié)局
不是質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法免費(fèi)維修
昨日下午3時(shí)許，張先生來(lái)到4S店繳納維修費(fèi)用。“天窗漏水是否質(zhì)量問(wèn)題？”面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，4S店服務(wù)顧問(wèn)劉南輝拿出了維修時(shí)給車輛拍的照片。“你看，這個(gè)天窗上有很多沙。”劉南輝說(shuō)，通過(guò)檢查，這輛寶馬漏水的原因已經(jīng)找出：一是天窗排水管被泥沙堵塞，二是天窗邊槽膠墊老化。“車外雨太大，排水管又被堵塞，排水不及時(shí)才導(dǎo)致麥克風(fēng)處噴水。這些都不屬質(zhì)量問(wèn)題，因此寶馬公司不會(huì)承擔(dān)維修費(fèi)用。”“2092元的維修費(fèi)用并不多，難道寶馬的膠墊只有3年壽命？”張先生難以接受，指了指車，“我平時(shí)很少去灰塵大的地方，再說(shuō)正常洗車，誰(shuí)會(huì)專門去洗天窗邊槽？”
劉南輝說(shuō)，排水管只有大拇指粗，出口處有塊膠墊，水流到出口處，膠墊才會(huì)打開(kāi)，“而這輛車的4個(gè)排水出口處，都被細(xì)沙堵住了。”
目前，維修人員已經(jīng)將排水管泥沙清理干凈，并且更換了天窗邊槽膠墊。“膠墊沒(méi)有一個(gè)明確的使用年限，老化屬于正常現(xiàn)象。”
隨后，記者試圖與寶馬公司取得聯(lián)系，但劉南輝表示，“4S店的解釋，能夠代表寶馬公司的處理意見(jiàn)。”
早報(bào)記者陳明玥