中國質(zhì)量新聞網(wǎng)消息 結(jié)合“三打兩建”工作的深入開展，廣州市質(zhì)監(jiān)局今年在全市范圍內(nèi)率先推出“公仆在線”活動，著力構(gòu)筑“質(zhì)監(jiān)12365”聽民聲、達(dá)民意、讓各級領(lǐng)導(dǎo)與市民直接溝通互動的良好平臺。

    廣州市質(zhì)監(jiān)局“公仆在線”活動，由全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)各單位主要領(lǐng)導(dǎo)輪番上陣、靠前指揮、服務(wù)一線，每月第三周周三上午9：00--11：30親自接聽12365質(zhì)監(jiān)熱線，積極受理群眾訴求，詳細(xì)解答群眾咨詢，并現(xiàn)場進(jìn)行處置指揮，對重大緊急的舉報投訴立即行動做到狠打、徹查，對需要受理轉(zhuǎn)辦的案件立即批轉(zhuǎn)相關(guān)部門跟進(jìn)處理問題和反饋情況。例如5月9日首次“公仆在線”活動，李朝暉副局長接到一制假窩點來電舉報后，立即指令稽查執(zhí)法人員出動，快速端掉一個正在制造假冒手表的窩點，并查獲假冒名表4700只，涉案貨值約50萬；6月13日，梁建清局長親自掛帥第二期“公仆在線”活動，在“12365熱線”接到一名群眾舉報花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)某加工點涉嫌制造假冒箱包后，梁建清局長立即指示稽查執(zhí)法人員出擊清查，快速鎖定現(xiàn)場，掌握該加工點擅自生產(chǎn)加工偽造他人廠名廠址的皮具箱包的違法事實，并查獲假冒箱包4000余個。

    通過“公仆在線”活動，一方面有效地拓寬12365受理舉報投訴渠道，充分搜集掌握制假行為的案源，為“三打兩建”專項行動助威加力；另一方面，通過此項活動廣泛宣傳發(fā)動了群眾積極參與、知情報情，提升群眾對質(zhì)監(jiān)工作的參與度和認(rèn)同感；同時，全系統(tǒng)各單位主要領(lǐng)導(dǎo)親自接聽熱線，了解“質(zhì)監(jiān)12365”一線服務(wù)工作及熟悉處置指揮流程，體會到“12365”所承擔(dān)的工作和發(fā)展需要，從而更有效、更全面地推動12365平臺的建設(shè)與發(fā)展。

    （廣州市質(zhì)監(jiān)局）