2011年，廣西天峨縣質監局以開展爭優創先活動為契機，在充分履行行政執法、綜合管理和安全監察職能的同時，全力打造各窗口各業務亮色品牌，亮文明、亮服務、亮宣傳、亮滿意，取得良好效果。

    一、亮起文明窗口。通過亮身份、亮形象、亮承諾，創崗位先鋒，天峨縣質監局駐縣行政服務中心大廳的代碼窗口，開展延時服務、微笑服務、貼心服務，做到當天手續不辦完不下班，不讓群眾再跑第二趟。并針對邊遠的鄉鎮開展“組織機構代碼送證下鄉服務”活動，便民利民行為受到基層部門的廣泛稱贊。2011年該窗口共辦理代碼證851家，新辦278家，換證 91 家，年審482 家，更新代碼數據275條，提供各類咨詢服務103 件次，送證下鄉33份，辦結率100%，群眾滿意率100%，使代碼窗口成為展示質監良好象形象的一面文明旗幟。

    二、亮起服務窗口。通過積極創建“特色支部”和“先進黨支”，該局黨支部積極行動率先作為，與該縣龍茶村黨支部結對幫扶，派領導駐村掛點幫助村委解決問題：出資2000元給該村作為兩委換屆選舉經費，并出人入戶進行換屆宣傳，幫助該村順利完成選舉工作；開展中秋溫暖月活動，給當地小學教師及老黨員送去月餅水果節日慰問；召開兩支部黨員大會商討村委辦公亮化建設，主動聯系縣政府爭取資金1萬元落實建設；解決當地小學教材短缺落后問題，給各位教師送去工具用書100余冊等等，以實際行動發揮黨支部模范作用，讓當地群眾得到實惠，讓村委看到變化，服務解民憂。

    三、亮起宣傳窗口。截止日前，被國家、區、市和縣政府政務信息、網絡、報刊、電視采用宣傳稿件共達62篇，以圍繞業務抓宣傳，抓宣傳促工作的宣傳工作原則擴大質監工作的影響，爭取了社會各界及人民群眾對質監工作的理解和支持。并在3.15活動日和安全活動月的現場宣傳中創新活動載體和內容，對現場宣傳人員著裝、素質、服務上進行一系列規范，通過提高服務質量軟件方面，以親和的微笑加專業技術快答，成為現場一道亮麗的風景線，強力營造了全縣人民關注特種設備安全的環境氛圍，樹立了質監宣傳新風向。

    四、亮起滿意窗口。該局將食品、建材、農資等涉及人身財產安全的重點產品作為今年打假的重中之重，開設了“12365”全天候打假舉報電話。先后對13起產品質量違法案件進行處理，為消費者挽回直接經濟損失29.7萬元，受到了人民群眾的稱贊。并積極轉變工作作風，創新監管理念，在特種設備檢驗有效期屆滿前，提前采取打電話、郵件、信函等方式，溫馨提示企業及時申請報檢，小小一個溫馨提示，融洽了與企業間的關系，贏得企業擁護，在2011年度政風行風評議機關結果中榮獲該縣第四名，成為當地群眾滿意、政府滿意、企業滿意的部門。（劉芳）