過(guò)年其間通過(guò)攜程網(wǎng)租車(chē), 具體信息如下 ·訂單號(hào)：805266574 ·車(chē)型：別克凱越/1.6AT ·取車(chē)時(shí)間：2014-02-02 15:00 ·還車(chē)時(shí)間：2014-02-08 15:00 ·提車(chē)門(mén)店：西安機(jī)場(chǎng)店 ·還車(chē)門(mén)店：西安機(jī)場(chǎng)店 ·提車(chē)門(mén)店地址：西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)陜西航空大酒店一樓至尊租車(chē)營(yíng)業(yè)廳 ·還車(chē)門(mén)店地址：西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)陜西航空大酒店一樓至尊租車(chē)營(yíng)業(yè)廳 ·供應(yīng)商：Zhizun 廂數(shù)： 駕齡限制：不限制 變速器：自動(dòng)檔押金：5000 過(guò)程: 到機(jī)場(chǎng)取車(chē)時(shí), 發(fā)覺(jué)車(chē)非常臟(臟到洗車(chē)店都需要加收洗車(chē)款)以及倒后鏡破損, 當(dāng)時(shí)要求更換合格車(chē)輛, 但是得到答復(fù)是只有一輛車(chē), 不租就沒(méi)有辦法. 基于過(guò)年喜氣, 也沒(méi)有計(jì)較那么多, 但考慮到駕駛安全, 提議由本人過(guò)年其間找4S店進(jìn)行維修, 維修款400元會(huì)自動(dòng)在元宵節(jié)返還. 但是直到3月初還未見(jiàn)返還修車(chē)款, 就打攜電話進(jìn)行咨詢(xún), 并在第二天得到回復(fù)2~3個(gè)工作日會(huì)返還修車(chē)款. 但是直到3月16日,還沒(méi)有收到攜程返還修車(chē)款并通過(guò)攜程網(wǎng)上投訴,但到目前一直沒(méi)有得到處理及受理人員的漠視. 攜程酒店預(yù)定是有點(diǎn)評(píng)給大家監(jiān)督評(píng)分, 但是租車(chē)業(yè)務(wù)反饋無(wú)門(mén). 證據(jù): 租車(chē)車(chē)況照片及修車(chē)款簽字單據(jù) 訴求: 1) 要求攜程租車(chē)提升服務(wù)質(zhì)量, 要及時(shí)處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題. 2) 增加租車(chē)服務(wù)的客戶(hù)點(diǎn)評(píng)