| 投訴主題：攜程網(wǎng)強行扣客戶擔保金 | |
| 投訴目標：攜程網(wǎng) | 投 訴 人：顧先生 |
| 投訴時間：2014-03-09 | 投訴地區(qū)：福建省 |
| 處理結(jié)果：http://www.njhmjr.cn/plus/ts_view.php?aid=127029 | |
本人2月4日晚在攜程網(wǎng)預訂廈門喜勝青年酒店，由于春節(jié)期間，當時酒店無人值守，當天晚上直到第二天都沒有回復短信，只好另外頂了一家酒店。現(xiàn)在攜程網(wǎng)來電話說扣了擔保金，并說經(jīng)查酒店發(fā)了短信。但是我沒有收到短信，你單方面憑什么依據(jù)說發(fā)過短信呢？ 他們這樣不負責任，是不是和商家坑壑一氣來坑害消費者？ 是否收到短信，在我們這里的通信部門查不到，只能查發(fā)出的短信。我要求對方拿出廈門喜勝青年酒店發(fā)短信的證據(jù)。
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