我叫張楚婕，在馬來西亞讀大三，寒假我在去哪兒網購買2月17日7：55鄭州--深圳9950航班，和亞航13：05深圳--沙巴的機票。因寒暑假經常乘坐，時間掌握非常好，從天氣預報得知2月17日有雨雪，我媽媽提前與八達航空售票處聯系，問是否高速封路，坐凌晨4：10大巴車能否準時到達，因我乘坐是兩乘飛機票，如不行，我們提前到鄭州，以免誤機。服務小姐說，沒有接到通知，讓我4：10以前準時乘坐八達航空的大巴車[70元車票費】，并且16日晚給我換了登機牌，可大巴車4：30才開車，一路上，我心急如焚，不停的看表，7：25到達鄭州機場，我第5名下車并索要登機牌，接車小姐說沒有，我拉著行李就跑，辦理托運，可托運處已不辦理，無奈又到深圳航空公司柜臺，柜臺小姐要我身份證，查出我已經辦理過登機牌，就讓我再次去托運處講明情況，可已經晚了。我馬上和媽媽聯系，媽媽又和亞航聯系，結果我只能改簽17日11：5鄭州--深圳的機票，亞航48小時后不辦理改簽，由于八達航空大巴車的晚點，造成我近2500元的塤失，對于學生的我，無疑是雪上加霜，我媽找八達航理論，從2月17日至今，無人答復，只好求助貴臺予以幫助解決，萬分感謝。