| 投訴主題：中國鐵路總公司12306網站退票錢不到賬 | |
| 投訴目標：中國鐵路總公司 | 投 訴 人：馮先生 |
| 投訴時間：2014-02-21 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.njhmjr.cn/plus/ts_view.php?aid=122697 | |
網上退票指定日期過了錢都沒打到卡里，打電話問客服客服叫找發卡行詢問，打電話去問發卡行發卡行說作為收款方問題不在他們那，雙方相互推卸，到底是誰的問題。
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