本人訂購了機票，因天氣原因，來回航班取消，并提供延誤證明，并達成一致意見，全額退款。收到信息顯示已退。但是到今年2月份查詢未收到退款。再次追查僅僅退了160元。拖延時間達半年之久，現(xiàn)在沒人處理了。 附件：應退金額：643退票申請時間：2013-08-28 10:27:13實際退款：￥643實際退款時間：2013-12-24 16:29:14(借記卡約3-7天到賬，信用卡約7-21天到賬) 。