2014年1月1日在去哪兒網(wǎng)（www.qunar.com）上的搜搜機票代理（即重慶承奉旅業(yè)有限公司）買了東方航空2014年1月23日MU5252航班從廣州到太原的機票，（機票價）1209元+（機場建設費）50元+（燃油附加費）120元+（保險）30元=（總價）1409元，按照航空公司退票規(guī)定，應只收取1209*5%元的手續(xù)費，該機票代理卻收取超過1409*5%元的手續(xù)費，故特此投訴，要求該機票代理退還多收的退票手續(xù)費。此次購買的訂單號為sou140101122254164。