| 投訴主題：去哪兒網(wǎng)取消訂單后不退款 也不能恢復(fù)訂單 | |
| 投訴目標(biāo)：去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人：錢女士 |
| 投訴時間：2013-12-25 | 投訴地區(qū)：江蘇省 |
| 處理結(jié)果：http://www.njhmjr.cn/plus/ts_view.php?aid=115707 | |
我12.25日在去哪兒網(wǎng)上團(tuán)購了兩張酒店的券，然后明明顯示的事預(yù)定，卻直接使用了消費(fèi)券，可是入住時間是1月份，未曾使用過，然后顯示了取消訂單按鈕，卻不能恢復(fù)，打客服電話，卻查詢不了，我后來又和酒店和華住酒店溝通了下，他們表示，錢是給了去哪兒網(wǎng)的，他們無能為力，希望去哪兒網(wǎng)給個說法，難道你們辦團(tuán)購，就是為了乘機(jī)撈金的嗎？哪有未曾消費(fèi)卻不能繼續(xù)消費(fèi)或者退款的說法。
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