本人在民生銀行信用卡預(yù)定中心預(yù)定10月24日長(zhǎng)沙飛沈陽(yáng)的機(jī)票兩張，由于行程原因申請(qǐng)退款，按條款應(yīng)在15到20個(gè)工作日全額退入付款的銀行卡內(nèi)，但是過(guò)了期限后，票款仍然沒(méi)有退入我卡中，11月11日電話(huà)詢(xún)問(wèn)，告知因賬戶(hù)金額不足，改為直接打入我提供的建設(shè)銀行卡中，要我提供卡號(hào)，并告知我7-15個(gè)工作日會(huì)退入我卡中，但是過(guò)了此期限，仍舊以各種理由（例如要提交給領(lǐng)導(dǎo)簽字，或者正在給領(lǐng)導(dǎo)簽字，或者領(lǐng)導(dǎo)簽字還要經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)審核）拖延我票款，并在此延長(zhǎng)退票期限，遙遙無(wú)期。現(xiàn)投訴以求得到滿(mǎn)意的答復(fù)和我的票款.