天倫度假發(fā)展有限公司（下稱公司）以承諾在其網(wǎng)絡(luò)內(nèi)、可提供多家酒店、并以低于酒店的市場(chǎng)價(jià)的優(yōu)勢(shì)條件，提供需要住宿的顧客選擇住宿預(yù)訂。但實(shí)際情況是，我們通過(guò)打電話預(yù)訂，要么訂不到，要么就是地理位置距離你的需求相差甚遠(yuǎn)而無(wú)法前往住宿級(jí)，再一個(gè)就是賓館級(jí)別太低，另你無(wú)法享用。 例如公司平臺(tái)在北京市區(qū)的酒店，僅2家，一家位于海淀區(qū)知春路，一家位于王府井，要想住別的賓館，被告知不在其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)，不可預(yù)訂。再如：公司在成都提供兩家酒店供選擇，同樣不給訂這兩家以外的賓館，3月14日，我們要預(yù)訂16日入住的賓館，一家賓館被告知無(wú)房提供，另一家為公寓式酒店，一間雙人房?jī)H150元。經(jīng)了解，這家公寓酒店不足三星，條件較差，也不能滿足我們要求。我們只好自己去別的酒店訂房。 他們的合同就是只能訂他公司的酒店，其余的都沒(méi)有。 這樣的霸王合同，誰(shuí)會(huì)去簽訂呢？公司在簽訂合同之前，承諾的服務(wù)應(yīng)有盡有的各種條件都可以滿足的，比如地點(diǎn)不合適可以置換等等。在虛假宣傳下，我們和眾多客戶于2007與公司簽訂合同，我們年，花了1萬(wàn)5千元購(gòu)買(mǎi)了5年的使用合同（）逍遙卡），另外還須支付5年合計(jì)2000余元年費(fèi)。我們遵照合同每年繳納了年費(fèi)，可公司根本提供不了我們所需的服務(wù)，我們要求退約退款，因公司違約在先。但公司“”平臺(tái)上有那么多的酒店，我們不可能提供一個(gè)城市所有酒店的預(yù)訂；沒(méi)有不提供服務(wù)的理由拒不退款。 這樣的雞肋服務(wù)我們難以享受，結(jié)果5年后至現(xiàn)在2012年，僅用去一半的合同額度，還剩余7000余元未消費(fèi)，公司將以合同到期為由拒不退還。 由于公司承諾的服務(wù)具體有多少家酒店，提供服務(wù)能多大限度滿足客戶等內(nèi)容均未寫(xiě)入合同，所以我們?cè)诰S權(quán)中遇到極大困難。現(xiàn)借助315的力量幫助我們：確立其合同條款為霸王條款，追回合同余額7300元。 此致 敬禮！！