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申通快遞送貨問(wèn)題

投訴主題:申通快遞送貨問(wèn)題
投訴目標(biāo):申通快遞 投 訴 人:吝女士
投訴時(shí)間:2014-04-12 投訴地區(qū):河北省
處理結(jié)果:http://www.njhmjr.cn/plus/ts_view.php?aid=136931

1、4月10日下午接到送貨電話,因?yàn)樵谏习鄾](méi)有在家,送貨員說(shuō)好第二天再送。晚上查快遞顯示疑難件原因:【送無(wú)人,電話聯(lián)系不上明日送】。當(dāng)時(shí)還想明明聯(lián)系上了,為什么說(shuō)聯(lián)系不上呢,但也未深究,以為是快速員方便填寫。 2、4月11日下午一直在家,但全天沒(méi)接到任何電話,因?yàn)楫?dāng)天下雨所以也沒(méi)在意,晚上查快遞顯示又是疑難件原因:【送無(wú)人,電話聯(lián)系不上明日送】 3、4月12日上午8:30接到邯鄲申通公司一個(gè)小姐的電話,語(yǔ)氣十分生硬,責(zé)怪兩天都聯(lián)系不上我,要我保持手機(jī)暢通。我剛要給她解釋一直暢通呢,還想和她確定今天送貨的時(shí)間,但她并不聽(tīng),一點(diǎn)說(shuō)話的機(jī)會(huì)都不給我,抱怨完了之后直接就掛了。一大早接到這樣一個(gè)電話很生氣,于是打過(guò)去問(wèn)她打電話的目的是什么?難道就是為了吵我一頓而不是溝通盡快把貨送到嗎?她說(shuō)就是為了提醒我確保手機(jī)暢通,并威脅如果五天都是聯(lián)系不上就把我的貨處理掉!并說(shuō)自己很忙要打好幾個(gè)電話。還反問(wèn)我打回來(lái)是不是為了吵她,要是的話就吵吧。真是讓人無(wú)語(yǔ)! 4、4月12號(hào)打過(guò)三個(gè)電話給快遞員溝通送貨時(shí)間,第一次中午11:45,他說(shuō)十分鐘就到。第二次1:05問(wèn)怎么還沒(méi)送到?我要出門四個(gè)小時(shí),他說(shuō)電動(dòng)車沒(méi)電了,充電呢,并說(shuō)好我回家后再給他聯(lián)系。第三次5:20我回到家了,他說(shuō)在距離我家走路不到五分鐘的加油站附近,并答應(yīng)那片送完了就給我送。但一直沒(méi)送。晚上查快遞再次顯示疑難件原因:【送無(wú)人,電話聯(lián)系不上明日送】 5、明明和快遞一直有溝通,手機(jī)中留有通話記錄,為什么一直是疑難件原因:【送無(wú)人,電話聯(lián)系不上明日送】,這要我是不是一直得遭到那位客服小姐的打擾?是不是我的貨就如她所說(shuō)由他們公司處理了?快遞員為什么三次都答應(yīng)的挺好,可就是不送貨,這中間是不是有什么貓膩? 6、客服小姐態(tài)度過(guò)差,無(wú)法與人正常溝通,實(shí)在不適合這份工作! 7、邯鄲投訴的電話從白天起就打不通。 8、在這里投訴也不知道有沒(méi)有用,可還是希望能有結(jié)果,今天一天為了一個(gè)快遞太折騰了,太讓人氣憤了!

【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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