4月2日，騰訊代理的網(wǎng)絡(luò)游戲劍靈，于官網(wǎng)推出導(dǎo)購廣告，其中一款突破黑暗（每日）禮包性價比頗高。4月3日游戲維護過后，本人應(yīng)眾好友要求，截官網(wǎng)圖向客服確認(rèn)是否有此產(chǎn)品，客服確認(rèn)后告知有。本人當(dāng)即充值，由于在工作中，要求妻子協(xié)助購買。誰知到家以后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)容已經(jīng)被更改，且官方的網(wǎng)頁也已經(jīng)更改，并且官方未做出任何公告。幸有當(dāng)時截圖為證，向客服投訴該問題，客服表示無法接收截圖，沒有郵箱，沒有電話投訴，沒有其他任何方式投訴，僅能等3天協(xié)助反饋，反饋后會有一條QQ消息告知。3日過后告知核實禮包并沒有任何問題。本人實在費解，有截圖為證，有圖有真相，依舊逃避責(zé)任。受害的消費者，又豈是我一人。 騰訊堂堂大公司，竟如此變相欺騙消費者，非但沒有任何歉意，還企圖搪塞，隱瞞。 這樣赤裸裸的欺詐，消費者又無處維權(quán)。按照新消法55條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。 最后不得不感嘆，騰訊你那么牛，你爸媽知道么！