我在上周將一個(gè)快件通過(guò)百世匯通快遞公司從山西長(zhǎng)治市城區(qū)發(fā)往鄭州市火車(chē)站地區(qū)，資費(fèi)20元為到付，可是送到鄭州后，資費(fèi)變成30元，客戶(hù)拒收，我當(dāng)時(shí)就打百世匯通的客服電話(huà)4009565656，客服人員告我說(shuō)他們那里處理不了，讓我自己去找發(fā)件站點(diǎn)，我說(shuō)快件時(shí)快遞員在單位門(mén)口收的我也不知道是哪個(gè)站點(diǎn)，然后客服人員告我說(shuō)，他們也沒(méi)辦法，我說(shuō)投訴，這時(shí)客服人員才和我要快件單號(hào)等信息，可是五天過(guò)去了還是沒(méi)有任何信息，快件也沒(méi)送到也沒(méi)給我退回來(lái)，我再打客服電話(huà)，還是讓我去找發(fā)件站點(diǎn)。