本人于2013年7月24日在網(wǎng)上購買了一臺全新EPSON7908，于8月2日到貨并開始使用。因為用于出普通的絲印菲林，所以用的菲林墨水。8月5日就開始出現(xiàn)噴頭堵塞，8月7日變嚴重，以為是墨水問題，一直采用機器自帶的清洗功能清洗，18號報“1A39”，不能使用了。 8月19號聯(lián)系EPSON公司上門服務(wù)，21號17:30長沙一個姓鄒的技術(shù)員上門，檢查了下墨水，噴頭都沒取下來，說肯定是墨水的問題，代用墨水是不保修的，只能換噴頭，還說象我這么快要換噴頭的是第一次，只能說是墨水太差了。結(jié)果第二天居然那個“1A39”又沒報了，我就告訴了長沙的技術(shù)員，他說可能哪個地方接觸不好，不報應該就沒事了。不幸的是，28號"1A39"又出現(xiàn)了。沒辦法，花錢換噴頭，結(jié)果長沙還沒貨，等到30號仍沒貨，并告訴我要下個月4-5號才能發(fā)貨過來，于是聯(lián)系賣家，告訴我廣州那邊有貨，因為急著用，當時就訂了貨，并告訴了長沙的技術(shù)員。第二天廣州的技術(shù)員就過來了，把噴頭一換就發(fā)現(xiàn)噴頭的面上有一個小點，然后發(fā)現(xiàn)是吸墨泵的金屬網(wǎng)片有一根絲彈起來了，于是造成噴頭損壞。我當時就在技術(shù)員沒修之前趕緊拍了兩張照，技術(shù)員答應幫我反映到EPSON總部。這樣過了一周多，我問廣州那邊結(jié)果，告訴我還沒出來，近兩周的時候，再問結(jié)果，告訴我總部沒通過。于是我自己打電話給EPSON客服進行反映情況，客服答應我三個工作日給個結(jié)果。 然后有人打電話過來說安排上門的長沙的姓鄒的技術(shù)員反映的情況和我所說的不符，我當時就告訴他說這個長沙的根本沒檢查噴頭，不知道機械損壞這回事，自然不知道具體情況，不存在符不符合的問題，并告訴他可以要長沙的技術(shù)員上門來確認下。回復說再向上面反映情況，并說長沙的技術(shù)員會跟我聯(lián)系。 可過去了一個多月，仍然沒人聯(lián)系我，于是我又打EPSON客服電話，大概還是說上次同樣的話，具體記不清了。最后要我和長沙的技術(shù)員協(xié)調(diào)。于是我打給長沙的技術(shù)員，講了下他走后的具體情況，可技術(shù)員就是不承認沒仔細檢查，大概是怕領(lǐng)導批評吧，也不肯上門確認。最后我說我有照片，他說那傳給總部就是。 于是我又聯(lián)系EPSON客服，并告訴客服人員可以傳照片作證。同樣還是回復我3個工作日答復。然后EPSON有人打電話過來告訴我只能與長沙的技術(shù)員協(xié)調(diào)，他們只派了長沙的技術(shù)員上門，只相信長沙的技術(shù)員所說的話，廣州的技術(shù)員不是他們派的，不能作為憑證。我說這個長沙的技術(shù)員當時檢查不到位，確實沒看到情況，你不能因為你派的人工作不到位就不承擔責任呀。他后來又說代用墨水造成噴頭損壞不保修。我說如果是代用墨水造成的，那我也認了，并且我錢也出了，噴頭也換了，可是發(fā)現(xiàn)不是墨水造成的呀，是吸墨泵造成的，應該屬于機械故障損壞，那就應該要保修。客服人員最后說吸墨泵損壞那也可能是墨水造成的，這......這簡直是毫不講理了。我說那沒辦法了，這樣說我只能找315維權(quán)了。 如果墨水能造成吸墨泵的金屬網(wǎng)片象照片這樣的變形，且只有10多天的時間，那真是天下奇聞了。希望315能幫我維權(quán)，萬分感謝！