我女兒網(wǎng)購(gòu)，沒(méi)留意商家走申通，居住地不派送（以前我網(wǎng)購(gòu)商家包郵走申通時(shí)，我寫親友的地址叫他們代收）。 9月10日中午收到吉隆申通的信息，說(shuō)“超派件,客戶自取”，下午我上班時(shí)聯(lián)系改址改送（電話：18718150081），客服說(shuō)投遞員已外出送件，最快于第二天送（其實(shí)改的地址跟申通公司同一小區(qū)，我不好意思叫親友去取）。 次日下午2：30我提醒派送，另一客服說(shuō)她們無(wú)權(quán)改址，需商家叫改才行，我說(shuō)昨天怎么不說(shuō)清楚（其實(shí)別家快遞只需核對(duì)電話和身份就行），于是叫我女兒聯(lián)系商家改了地址。 13日我以為親友收到?jīng)]轉(zhuǎn)給我，而他并沒(méi)收到，通過(guò)曲折查問(wèn)到當(dāng)?shù)赝对V電話13556269112，上午打沒(méi)接，下午打去他才接，解釋一番，我提醒他叫人趕緊送。 14日上午查記錄，還是作“疑難件”一直呆在吉隆申通公司。心是多么氣啊！于是向申通總部發(fā)了一下郵件進(jìn)行投訴。下午才接到吉隆申通電話， 要我把改投地址說(shuō)一遍，當(dāng)天下午才收到件。 為什么送一個(gè)件那么難嗎？難道“疑難件原因：【超派件,客戶自取】”是不送的借口嗎？這是什么辦事效率、工作態(tài)度、 職業(yè)道德？？？ 希望申通快遞給我一個(gè)合理的解釋！ 附： 物流跟蹤（http://www.sto.cn/ 運(yùn)單號(hào)：668438364930） 掃描日期時(shí)間 跟蹤掃描記錄 車輛GPS定位信息 2013/09/08 15:44:39 【江蘇通州先鋒公司】的收件員【李祥15962901329 手機(jī)(15962901329)】已收件 2013/09/08 16:12:45 由【江蘇通州先鋒公司】發(fā)往【江蘇南通中轉(zhuǎn)部】 車輛GPS定位信息 2013/09/08 23:49:38 快件已到達(dá)【江蘇江陰航空部】 掃描員是【江陰航空部到件稱重5】上一站是【】 2013/09/09 02:57:41 【江蘇江陰航空部】正在進(jìn)行【裝車】掃描 2013/09/09 02:57:41 由【江蘇江陰航空部】發(fā)往【廣東惠州公司】 2013/09/10 03:39:12 由【廣東惠州公司】發(fā)往【廣東惠東吉隆公司】 2013/09/10 12:20:15 快件已到達(dá)【廣東惠東吉隆公司】 掃描員是【吉隆】上一站是【】 2013/09/10 23:12:11 【廣東惠東吉隆公司】已進(jìn)行【疑難件】掃描 ，疑難件原因：【超派件,客戶自取】 2013/09/11 23:32:29 【廣東惠東吉隆公司】已進(jìn)行【疑難件】掃描 ，疑難件原因：【超派件,客戶自取】 2013/09/12 23:13:12 【廣東惠東吉隆公司】已進(jìn)行【疑難件】掃描 ，疑難件原因：【超派件,客戶自取】 2013/09/13 23:15:01 【廣東惠東吉隆公司】已進(jìn)行【疑難件】掃描 ，疑難件原因：【超派件,客戶自取】 2013/09/14 14:11:20 【廣東惠東吉隆公司】的派件員【楊文 手機(jī)(15089226300)】正在派件 2013-09-14 17:37:47 已簽收,簽收人是【黃】