中秋節(jié)將近，本人與男朋友為了買到正宗的云腿月餅用來(lái)送朋友，便拜托云南的朋友幫忙買了500元左右的新鮮的云腿月餅。朋友于9月7日中午用EMS郵政速遞將月餅從云南寄到從成都。收件人處的名字、電話、地址均無(wú)誤，但是9月9日，郵政卻將快遞寄到的錯(cuò)誤的地方。我打電話到錯(cuò)誤的地址的郵局，讓他們幫忙處理，當(dāng)時(shí)他們答應(yīng)說(shuō)明天幫忙安排轉(zhuǎn)送。實(shí)際我們要求寄到的郵局離寄錯(cuò)的地址僅有0.5個(gè)小時(shí)左右的車程，結(jié)果4天過(guò)去了仍然沒(méi)有任何回應(yīng)。中途我們打電話過(guò)去詢問(wèn)，一直答復(fù)是在處理當(dāng)中，讓繼續(xù)耐心等待。今天打電話去EMS客服去處理，仍然得到的回復(fù)是耐心等待1-2個(gè)工作日，聽(tīng)他們回復(fù)。注意，他們說(shuō)的是1-2個(gè)工作日答復(fù)，并不是說(shuō)的是1-2個(gè)工作日收到，而且明天就是周末了，工作日指的是下周一么。我的月餅是新鮮云腿月餅，保質(zhì)期不長(zhǎng)，原打算本周末送給朋友些還有領(lǐng)導(dǎo)的，現(xiàn)在是沒(méi)法送了，而且保質(zhì)期馬上就要過(guò)了，我想進(jìn)行索賠，但是打電話給客服一直推，就讓我一直等著，并且說(shuō)如果賠償要我自己去聯(lián)系郵局，但是也不告訴我聯(lián)系哪個(gè)郵局，并且那個(gè)郵局的聯(lián)系方式是多少都不告訴我，我真的覺(jué)得很氣憤。EMS的服務(wù)不好，快遞速度慢已經(jīng)是很出名的了，要不是朋友寄的EMS，我本人是絕不用的。即使是國(guó)營(yíng)的也不能這么服務(wù)差呀，請(qǐng)求維權(quán)！！！