本人于2013年9月1號中午拉25件貨（其中包含凈水器配件、小孩的衣物及家用電器）到深圳民治街道2號華通源物流中心B6棟125-126號深圳祥偉貨運有限公司托運至江西省宜春市自提件，當時托運的時候問過該公司的工作人員幾天可以到，該公司的工作人員說3天內(nèi)一定到，一直到9月4號打電話問祥偉貨運公司，他們說還沒有到，9月5號又致電祥偉貨運公司，該公司就在推脫，給了好幾個電話號碼，我們打過去人家都不管，最后又打回祥偉公司，祥偉公司說轉了其他物流公司，直接發(fā)了一個手機號碼，叫我們自己查詢，我們把貨給了祥偉公司，他們都不理，我們都不知道到底該找誰查詢此件，6號我們又聯(lián)系了祥偉公司提供的電話，打過去他們說貨裝錯了，把貨拉到江西萍鄉(xiāng)去了，估計要7號才能到宜春，直到7號中午收件人過去提貨，收件人只提到23件貨，收件人問還有兩件貨在哪里，宜春那邊物流公司說不知道，不關他們的事。收件人又聯(lián)系了我們，我們又找祥偉公司的人查詢，經(jīng)我們多次查詢，祥偉公司的客服人員告訴我們說另外兩件貨還在萍鄉(xiāng)，要明天才到，8號我們又打電話查詢，另外兩件還是沒有到宜春，又打了祥偉公司N個電話查詢，他們說貨還在萍鄉(xiāng)，就這兩天可以到，也打了他們公司的投訴電話13823613610，該投訴電話說你找我們公司吧，我不清楚；你自己查詢一下吧，就掛電話了。本來我們也是不想投訴的，因為我們不知道該去找誰維護我們的權益，該公司的負責人都不管。我花錢托運東西，另外兩件是小孩子的衣服，家里天氣變冷了，小孩都沒有衣服穿，不可能有那么多衣服又在家花錢去買啊！