8月12日，我在內(nèi)蒙古電視臺看到上海禪蚩公司的DV288JA數(shù)碼攝像機推銷廣告，聯(lián)系購買該產(chǎn)品，有一位姓孫的業(yè)務(wù)員接待，在對方口述完廣告內(nèi)容后，我們達成了購貨2臺的約訂。 8月13日上海禪蚩公司發(fā)貨，8月15日我收到貨物并付款。姓孫的業(yè)務(wù)員事前告知，接貨查看防偽碼確認后再付款，付款后才能驗貨。 開箱驗貨，發(fā)現(xiàn)如下問題：1 廣告中承諾贈送的三大專業(yè)鏡頭（夜視，廣角，魚眼鏡頭）沒有付貨；2 隨箱4節(jié)7號電池僅拍3幅照片就沒電了，換上自己買的新電池拍不到5幅照片就沒電了，最后到大商場買4節(jié)7號南孚電池再試，也只拍到40-50幅照片就沒電了。因此認定：DV288JA數(shù)碼攝像機電池箱電存量不適宜野外拍攝圖片需要，存在設(shè)計缺陷。 發(fā)現(xiàn)問題后我與商家售后服務(wù)機構(gòu)溝通，詳細說明驗貨過程及要求退貨。 售后服務(wù)的回答與態(tài)度：1 承諾贈送的三大專業(yè)鏡頭，是指DV288JA數(shù)碼攝像機的功能，不是實物；2 DV288JA數(shù)碼攝像機存在耗電過大的缺陷，但不能退貨。 投訴理由：廣告承諾7天無條件退貨，我在7天內(nèi)驗定并認真陳述原因提出退貨遭到拒絕 投訴訴求：商家兌現(xiàn)7天無條件退貨承諾，予以退貨退款。 為便于盡快處理問題，現(xiàn)提供以下信息： 快遞單防偽編碼； 1022573490403 姓孫的業(yè)務(wù)員電話：4001681177 e8934 接待我的售后話務(wù)員工號：1302、1305 上海禪蚩公司電話：4001085115 廠家全國統(tǒng)一服務(wù)電話：4001039119 發(fā)票所載信息： 發(fā)票代碼：131001220362 發(fā)票號碼：13517916 稅務(wù)登記號：310112588708236 收款單位：上海底韻商貿(mào)有限公司