事情要從2012年8月說起，那時(shí)因?yàn)槔掀艖言辛宋一乩霞遥笤诶霞掖袅硕螘r(shí)間，那時(shí)正好我老婆家里寬帶快到期了！沒幾天我就跟我老婆去電信營業(yè)廳繳費(fèi)打算續(xù)簽寬帶！到了營業(yè)廳營業(yè)員告訴我們 現(xiàn)在有活動(dòng) 交980 可以拿一部掌上電腦（老是死機(jī)）+一部智能機(jī)（華為C8812）+4M寬帶（跟手機(jī)捆綁）+數(shù)字電視（跟手機(jī)捆綁） 智能機(jī)每月最低消費(fèi)128元！還說寬帶ITV免費(fèi)送1年之后只要手機(jī)不停寬帶ITV不停！（壓跟就沒提手機(jī)必須用滿2年，中途不能銷戶）我老婆感覺蠻實(shí)惠！就辦理了這個(gè)活動(dòng)！當(dāng)時(shí)好像一次交了1200左右！因?yàn)閿?shù)字電視盒要另外收費(fèi)！之后我i就一直用電信這個(gè)號(hào)碼！到了今年的2月份我老婆生了孩子！考慮到種種因素！我決定不出去了！留在家里做事！一直用到4月份！因?yàn)樵诩依镒鍪拢∥野l(fā)現(xiàn)手機(jī)掛寬帶不合算！！就想把這活動(dòng)停掉！之后2個(gè)月我基本沒用電信這號(hào)碼了！
2013年5月30號(hào)正好有時(shí)間我去了趟電信營業(yè)廳！就是說號(hào)碼報(bào)停的事！卻被電信營業(yè)員告知這個(gè)號(hào)停不了！說這號(hào)碼欠了費(fèi)！我當(dāng)時(shí)說OK！我現(xiàn)在把費(fèi)用繳清（因?yàn)榭紤]到欠費(fèi)影響信譽(yù)度的問題） 幫我注銷這個(gè)號(hào)碼！可營業(yè)員告訴我說還是停不了！說這個(gè)號(hào)碼還沒到期！要到2014年8月才能報(bào)停！之后我就撥打了10000號(hào) 咨詢了下客服！回答也是1樣！
之后我在315投訴了！電信第2天也確實(shí)給我打了電話！說幫我把號(hào)碼銷戶！可有條件！交清前面的欠款（OK！沒問題）另外把5月的費(fèi)用交清（說5月的還沒出賬，要等到6月份出賬）除此之外把(華為C8812)手機(jī)還給他們！說實(shí)話！這些都OK！只要能把銷戶一切都OK！5月30號(hào)查的時(shí)候里面欠費(fèi)161元 不到162元！電信讓我交了260元！（那天我沒時(shí)間去,我老婆去的交了200元）還欠了60多！本來打算第2天去把剩下的交了！可我沒想到電信把我們的寬帶帳號(hào)一起銷戶了！當(dāng)天他們幫我把手機(jī)號(hào)銷戶了！第2天我查！我寬帶帳號(hào)也給銷掉了！這個(gè)寬帶帳號(hào)我老婆大概用了6-7年！之后我氣的錢也沒交手機(jī)也沒還就走了！！
既然電信工作人員跟我們說寬帶ITV免費(fèi)送1年！那你們電信就履行你們的承諾送滿1年！為什么還沒用到7個(gè)月就給我們停了?而且不跟我們客戶說聲寬帶帳號(hào)都給銷戶了？當(dāng)初辦理套餐活動(dòng)的時(shí)候！你們電信工作人員跟我們說寬帶和ITV免費(fèi)送1年！還說1年后手機(jī)一直在用，寬帶跟ITV一直不停！為什么現(xiàn)在給我停了?
給電信客服打電話！就會(huì)說什么我們會(huì)幫你核實(shí)！我們會(huì)加強(qiáng)營業(yè)員的管理！我打客戶不是去聽你們廢話的！我需要你們幫我解決問題！而不是一味的回復(fù)會(huì)幫我核實(shí)！之后峽江這邊的電信給我打電話！說要送可以，電信號(hào)碼必須繼續(xù)開通繼續(xù)用！不用就重新交費(fèi)！電信營業(yè)員都這么拽？把我們客戶當(dāng)成什么了？
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