我因為參加2010年二級建造師考試，報名了上海鼎合文化傳播有限公司濟(jì)南培訓(xùn)點(diǎn)的培訓(xùn)班。繳納2000元保證金。當(dāng)時該培訓(xùn)點(diǎn)招生老師說如果考試不通過，退還該保證金。公布成績后，我沒有通過。隨后聯(lián)系該培訓(xùn)點(diǎn)，他們一直推延，要我發(fā)去培訓(xùn)協(xié)議和收款收據(jù)。材料我發(fā)過去了，結(jié)果就再也不接電話了。現(xiàn)在連教育行業(yè)也不可信了，讓消費(fèi)者怎么辦。 請315領(lǐng)導(dǎo)幫忙解決一下這個問題。謝謝！！！