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投訴主題:京東售后忽悠消費者

11月28號:我在京東商城購買盈通(YESTON) GTX660-2048GD5 HA 豪華版 980MHZ/6008MHZ 2048M/192bit GDDR5 PCI-E顯卡 11月29號:顯卡已經拿到,然后進行相關測試,發現顯卡有問題 11月30號:向京東商城申請換貨,通過審核,京東選擇讓圓通上門取件 12月01號:圓通快遞電話過來,問我詳細地址,然后說下午過來取件,結果無人過來 12月02號:上京東客服投訴,詢問單詳細情況,結果說我單11月30號取件單已經終止,讓我重新申請,但是我去看申請界面是灰色圖標,無法新的申請,舊的讓他們關閉單,結果幾天沒處理到。(詳見圖1213到1217) 12月03號:聯系京東那邊客服,電話打過,在線客服也聯系過,結果都是在忽悠人,說已經申請關閉單了,于是我等到了4號。 12月04:中午的時候我查看,結果顯示還是上門取件狀態,也無法提交新的申請,聯系客服,說已經幫我一級關單申請了,下午京東有人打電話給我,詢問單的情況,然后說聯系售后那邊,后來一直沒有人聯系過我。(詳見圖1219到1222,注,1221.122左下角有詳細時間) 12月05:10點半后,查看單狀態,依舊是沒關單,也無法申請換貨,已經五天,一個換貨已經讓我白白等了五天了,于是上京東詢問在線客服,我詢問單的情況,順便要求關單,結果客服回復是:這邊沒有核實到有過關單的申請!!(詳見圖1223-1224) 京東在售后的時候選擇了忽悠消費者,讓我白白等了五天,也沒能給我一個合理的解釋 這里只能上傳一張圖,我等下再試試
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