本人于2012年1月12日使用北京宅急送快運(yùn)股份有限公司的快遞服務(wù)從上海寄送了價(jià)值160元的電腦配件到山西省呂梁市嵐縣，已經(jīng)2個(gè)星期過(guò)去了快遞還沒(méi)有送達(dá)收貨方手中，快遞的速度還沒(méi)有郵政平郵快，打了多次宅急送的服務(wù)電話卻始終沒(méi)有解決問(wèn)題。投訴電話形同虛設(shè)，態(tài)度惡劣。目前都不知道我寄送的包裹在哪個(gè)部門(mén)，嚴(yán)重影響了我的工作。希望能夠通過(guò)315平臺(tái)妥善協(xié)調(diào)，處理此事。