2012年1月13日委托EMS快遞運送價值1萬元首飾，從天津發(fā)往貴陽，攬收業(yè)務員收件時告知3天到達。但至今歷時18天，仍未送達，期間多次撥打11183及天津各網(wǎng)點電話，互相推諉，一直沒有任何解決措施，后天津發(fā)貨點告知15日貨物早已到達貴陽，需要11183催促貴陽派送點，但11183表示不知道貨物具體所在情況，告知仍在發(fā)往途中，完全沒有認真查實和解決問題的態(tài)度。 直至1月26日ems網(wǎng)上跟蹤記錄顯示有快遞員派送，并顯示簽收，但是截止1月30上午10點24分收件人一直未收到貨。ems11183的查詢電話答復只是耐心等待。對于超期半個月的“快遞”服務沒有任何道歉和有誠意的解決態(tài)度。 具體物流信息詳見下方。 您的郵件于 2012-01-26 10:11:00 （貴陽市速遞物流局白云營運部） 投遞并簽收 投遞結果： 投遞員唐鳳平代收 處理時間 處理地點 郵件狀態(tài) 2012-01-13 14:10:00 天津市郵政速遞物流公司投遞中心貴州路投遞局 收寄 2012-01-13 14:10:00 天津市郵政速遞物流公司投遞中心貴州路投遞局 攬收 2012-01-13 18:36:00 天津市郵政速遞物流公司投遞中心貴州路投遞局 離開處理中心,發(fā)往天津市 2012-01-13 23:45:24 天津市 離開處理中心,發(fā)往貴陽市 2012-01-26 01:23:49 貴陽市 到達處理中心,來自天津市 2012-01-26 01:24:37 貴陽市 離開處理中心,發(fā)往貴陽市速遞物流局白云營運部 2012-01-26 10:03:30 貴陽市速遞物流局白云營運部 安排投遞(快遞之家www.kiees.cn) 2012-01-26 10:11:00 貴陽市速遞物流局白云營運部 投遞并簽收