2011年12月6日下午委托鑫飛鴻公司上海奉賢業務人員將該單號物品快遞至上海嘉定區，但截至12月9日尚未收到物品。本人8日與該公司上海嘉定區一蔣姓分揀人員（電話13788944428）溝通，該同志態度不太友善，當問及本人快遞物品大概什么時間能派送時，該同志答復：“這個我不知道，有問題你去問鑫飛鴻收你物品的人去”？至當日下午時本人快遞的收件人跟貴公司人員聯系時，貴公司人員告知本人快遞的物品可能已丟失，但該公司人員從8號至9號兩天時間，尚未告知本人快遞物品具體去向及是否丟失等問題。希望該公司能誠信的解釋一下幾個問題： 1.關于蔣姓人員的話——請問鑫飛鴻公司內部組織到底是怎樣的一個責任分工，難道我郵寄的東西的具體到達時間需要該公司收取快遞人員負責？ 2.上海同城快遞為何6號寄出，但9號尚未收到，難道奉賢至嘉定的距離該公司必須用三天的時間來完成快遞流程？ 3.貴公司的物流管理是如何進行？同城物品且時間剛過兩天，怎么就會找不到物品了？聯系的該公司不同部門間總是告知稍后給答復，但答復總是沒有見到，該公司宣傳所說的“云物流”概念，難道指的是云里霧里的物流，真是店大欺主。 快遞單號：2633919120，截至12月9日中午其公司網站顯示仍是該單號的12月7日狀態。 希望該公司能給出一個合理解釋，并誠懇致歉，如本人快遞物品確實丟失，希望能盡快給出賠償。