我們是做網(wǎng)店的，我們廣州倉(cāng)庫(kù)是6月10號(hào)用申通寄快件到哈爾濱松北區(qū)的。單號(hào)：368842163613。網(wǎng)上查快遞單號(hào)13號(hào)顯示哈爾濱志華商城網(wǎng)點(diǎn)派送，并且以經(jīng)簽收。而收件人卻聯(lián)系到我們說(shuō)是沒(méi)有收到快件，而查快件單號(hào)怎么就顯示簽收了，我們聯(lián)系了哈爾濱申通，他們讓我們?nèi)��?wèn)志華商城網(wǎng)點(diǎn)，收件人聯(lián)系了志華商城，而志華商城那么說(shuō)找不到這個(gè)快件。我們又在次聯(lián)系了哈爾濱總部的電話，他們說(shuō)記錄，查到了會(huì)聯(lián)系我，一直等了3天多也沒(méi)回我。我們又打電話去問(wèn)，他也是說(shuō)記錄查到了回復(fù)我。我也沒(méi)辦法，只能在等。過(guò)了一天實(shí)在是等不下去了，我又打電話去問(wèn)，一個(gè)女的接的問(wèn)了單號(hào)我給他說(shuō)了原因后，他讓我稍等，等了她幾分鐘卻說(shuō)了一句“讓我去找收件網(wǎng)點(diǎn)查”。聽(tīng)到這我就把電話掛了，真無(wú)語(yǔ)了，打了那么多次都不給處理反而又推給了收件網(wǎng)點(diǎn)。擔(dān)了電話我又聯(lián)系了廣州申通客服也是同樣的問(wèn)了我單號(hào)，收貨人的地址后就讓我等他們查，查了回復(fù)我。我等了2天沒(méi)人聯(lián)系我，我又打去問(wèn)，那邊問(wèn)了單號(hào)后說(shuō)是有記錄還在查，我問(wèn)要多久，對(duì)方笑著說(shuō)這需要時(shí)間去查。前后差不多快10天了，總是我們打電話去問(wèn)，而他們要不就是記錄查到回復(fù)我，要不就是說(shuō)在查，不要就推開(kāi)，我可一個(gè)電話也沒(méi)接到他們的回復(fù)，而收件人也是同樣沒(méi)接到。我不知道他們是怎么處理的。 快件顯示簽收，而收件人沒(méi)有收到貨，聯(lián)系送件網(wǎng)點(diǎn)說(shuō)是找不到這個(gè)件，那么單號(hào)在網(wǎng)上查顯示簽收是怎么會(huì)事？沒(méi)有快遞包裹上的單號(hào)他們是怎么掃描單號(hào)而是還掃描成了以經(jīng)簽收了？問(wèn)他們也沒(méi)給回復(fù)，就是說(shuō)查。志華商城說(shuō)找不到這個(gè)件而卻掃描成了簽收，問(wèn)他們說(shuō)是找不到這個(gè)件，都找不到這個(gè)件憑什么掃描成了簽收就了事了？網(wǎng)上單號(hào)查詢貨都掃描為什么是找不到這個(gè)件？都有記錄卻說(shuō)找不到這個(gè)件這不是詐騙是什么？拿到貨你卻不送給收件人反而直接掃描成了以簽收就把貨給吞就了事了，全國(guó)有很多出現(xiàn)過(guò)這種情況，是不是他們最清楚！聯(lián)系二邊多次一直沒(méi)人給回復(fù)解答解決，希望315能幫忙怍理。謝謝