2002年因同學在人壽做業(yè)務員，礙于面子，我為愛人李**買了人壽“康寧終身保險”。同學在人壽工作期間，每年都是同學及時告知并代為繳費，每次都按時交保費。大約到了2010年左右，同學離職。我問她以后怎么辦？她說會有人及時告知，大約2011年確實我在一個業(yè)務員的及時告知后又交了一期保費。此后再沒任何人通知繳費一事。到去年四、五月份我接到人壽催交保費的電話（后來知道此人叫劉志芬）。來電告訴我：該交保費了。我說：明天就去交。她說：不過，還得給你說，還產生了點滯納金。我說滯納金怎么回事？她說已經欠費了。我問：你們怎么從來沒人告知我該交保費啊！十多年來我的聯(lián)系方式：手機和家里固定電話始終沒變過，你們?yōu)槭裁礇]人告訴我該交保費啊！她說我給你看看，我們公司規(guī)定：是那個業(yè)務員的責任，就有那個人把錢拿出來。后來她給我打電話說：這中間業(yè)務員已經換了多次。無法追究是誰的責任，滯納金只能有你來出。我說：這是你們工作人員不負責任，且公司管理混亂造成。況且，你們保險公司自己能設置自動墊付程序，為什么不能設置一個提醒程序。況且竟然墊付了兩年，財務上都沒人察覺。你們自己工作失誤，還收客戶滯納金，天下哪有這樣的道理！后來我也曾到公園路人壽保險公司要求解決，始終無果。今年2014年2月28號我又去那里，要求解決，他們讓我打0371-22995937工作人員了解情況后，說馬上給我回信，但時至今日，杳無音信。眼眼睜睜看著滯納金卻一天比一天多。 無助……. 懇請315能為我主持公道，免除不合理的滯納金，維護消費者利益。 此致。謝謝！ 敬禮！ 李咸有妻郭淑珍敬上。 2014年3月5日晚23:32