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中國人壽保險股份有限公司保單無故失效

投訴主題:中國人壽保險股份有限公司保單無故失效
投訴目標:中國人壽保險股份有限公司 投 訴 人:勞女士
投訴時間:2013-06-08 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.njhmjr.cn/plus/ts_view.php?aid=79740

我在1994年購買了一份兒童保險,每月付款50元,采用銀行卡劃賬,保險公司也會一年左右定期有收到款項單據告知,2012年2月25日我換了一張工資卡劃賬,他們告知每月要留有一定余額。我也就很放心每月保證卡內不會低于50元。昨天我去電咨詢一筆兒童保險的教育金領取方式,他們突然告知我保單失效,而且已經失效一年。理由是劃款不成功,我余額不夠。我今天特意自己查了這張卡的明細余額從沒有低于50的。保險公司的的解釋是兩月一扣,碰巧在他扣的那個日子我正好只有80多。保險公司在第三個月說有沒扣成功就失效。但是我根本不知道扣款具體日期和100才是最低余額,這種付款方式在我辦理轉賬手續時都沒告知,單據上也沒有明確約定扣款日期,不成功,失效都沒有來電來信告之,買保險求的就是一份保障,但現在什么都悶包,我個人的馬虎也是有錯,但保險公司的這種把客戶晾一邊,什么也不告知,不聞不問只管收錢的服務質量太差了,我希望他們能面對他們工作的失誤,給客戶一個解釋。

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