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拉卡拉400服務虛設,拿技術不成熟產品騙錢

本人認為,拉卡拉公司在技術不成熟和相關服務部健全的情況下,就向社會推出其新產品,其產品無質量可言,無視國家法律法規,拒絕執行產品三包等相關消費者權益保護法律法規,實屬欺騙、不負責任的行為。并且,其通過開設400服務電話騙取消費者的信任,聲稱24時對其產品通過該服務電話進行服務和產品質量保障,但形同虛設。 具體情況:本人于2012年6月8日左右,通過卡拉卡400服務電話銷售平臺,購買了一部“拉卡拉手機刷卡器”產品,價值199元人民幣。該平臺通過快遞形式將產品于6月11日送至我處,并通過貨到付款的形式收取了我的產品購買費用。但其并未向本人開據產品發票。 當日,收到產品后我隨即試用,但無法正常使用。打電話至拉卡拉400服務電話向其說明產品情況,于第二天(12日)由服務人員回電告知,讓我重新下載手機客戶端,再次試用。據說,由于技術問題,全國范圍內很多手機客戶端用戶出現了無法正常使用的狀況。但,本人根據其使用說明,通過多品牌手機多次更新客戶端軟件仍然無法正常使用產品。 因產品質量問題及服務不得力的原因,于2012年6月12日下午,致電拉卡拉400服務電話及其官網內網絡服務平臺反映情況并提出退貨要求。讓人氣憤的是,至今日此時(6月14日下午6時許),仍未有任何拉卡拉服務人員回復我的退貨要求,并經查詢未找到任何拉卡拉公司產品退換貨服務流程及辦法。 本人強烈要求其無條件上門退貨。敬請貴消費者權益保障、投訴機構予以幫助,向全社會、消費者披露其不負責任的行為。
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