在“非定點醫(yī)院”住院平安保險公司拒賠 本人在2011年8月份在平安人壽保險公司亳州分公司蒙城辦理處，幫一位老人購買一份意外保險卡（意外救援墊付卡180元），其中意外住院醫(yī)療保障是8000元，保險期限1年，當(dāng)時有公司經(jīng)理助理幫在網(wǎng)上激活，幾天后公司承保，三個月左右，被保險人 方念蘭 在路上自己騎三輪車翻車，胳膊骨折，花費醫(yī)藥費5796元（全部有發(fā)票），事故當(dāng)天就報了案，因為老人年齡69歲，兒女都不在家，到縣城不方便，無人照顧，就在當(dāng)?shù)?鎮(zhèn)中心醫(yī)院就近治療，住院期間，委托人到購買保險的公司辦事處咨詢，理賠處人不在，公司有關(guān)人員通過電話詢問理賠人員，說不再定點醫(yī)院也可以賠，請放心吧，結(jié)果出院之后，把發(fā)票，病例，所有證件證明遞交兩次，依手續(xù)不全退回，第三次把手續(xù)補(bǔ)全遞交，20多天之后，把理賠通知單返回，說沒在定點醫(yī)院為由，只賠付600元。在購買保險投保時，一直到理賠決定書下達(dá)，沒有任何人告訴我免責(zé)條款，也沒有說非定點醫(yī)院免賠，也沒有給我意外卡說明書，根據(jù)《中華人民共和國保險法》第18條“保險合同中規(guī)定有關(guān)于保險人責(zé)任免除條款的，保險人在訂立保險合同時應(yīng)當(dāng)向投保人明確說明，未明確說明的，該條款不產(chǎn)生效力”。《合同法》第40條規(guī)定;格式合同免責(zé)條款未向?qū)Ψ疆?dāng)事人提醒注意和詳細(xì)說明的無效。為維護(hù)被保險人消費權(quán)益，現(xiàn)要求保險公司應(yīng)該賠付剩余費用。