2014-04-22參與樂視搶購X50超級電視活動，樂視承諾在該活動內搶購成功訂單，將于7日內發貨。本人與當天12:00:03成功搶購一臺X50 Air超級電視一臺，并于當天15:14:10完成貨款支付。 樂視公司于2014-04-24 15:46:26將訂單分配至庫房，開始配貨，于 2014-04-29 14:02:03提示訂單已從庫房發出。但直到今天2014年5月5日，距離4月22日付款日期已經14天，仍然未見該訂單相關物流信息。作為消費者，沒有真實了解該訂單是由那家物流公司承擔配送，物流公司聯系人員，以及該訂單當前位置等詳細物流信息，那么我可以視為此訂單樂視仍未真正交予物流公司。 2014年4月29日下午1點54分收到樂視商城發來手機短信，內容如下：樂迷您好，您的訂單已從工廠發往各倉，因訂單量巨大且五一假期，交通物流資源緊張，部分用戶送達時間可能延遲3-5天，深表歉意。 短信字面有2個意思：1、29日下午1點54分，訂單從工廠到達倉庫；2、由于五一假期，到貨時間可能延后3-5天。 我想說的是，樂視作為面向消費者的一個獨立運營且有經驗的上市公司，既然在活動中承諾7天內發貨，那么我視為樂視已經預見到包括訂單量巨大、遇五一假期物流資源緊張等一系列問題，當這些問題發生時，如何處理、協調以及解決完全由樂視公司來負責。樂視不能把這一系列問題作為借口而轉嫁到消費者頭上。作為消費者，只認可付款后享受樂視的承諾。 注：請樂視官方在回復該投訴時回答一下幾點： 1、清楚的闡述該訂單的物流狀態：由那家物流公司承擔配送、物流公司聯系人員、以及該訂單當前位置，訂單貨運號碼是多少。 2、真正將訂單交予物流公司時間。 3、如何對樂視單方面違約對我進行賠償。