2013年4月份左右在我們鎮的一家商店買了一臺 LE43A720的彩電，過了半年后，距電視下邊框約10厘米的地方出現一個白線條，但是這個白條有時有無，當時也不是很在意，過了一個月給海爾4006999999打電話，他們安排人看看，維修人員和我們聯系過，說過幾天過來，我們也同意了，兩三天后他們的維修人員過來后，恰巧沒有出現白線條，就說沒毛病，我們說有時有有時沒有，他們說有在和他們聯系，這樣一直到了2013年的年底，問題便嚴重了，這個白條出現在了屏幕的上邊緣，而且不是一條，我們直接和維修聯系，但是都沒有處理，最后又聯系4006999999，幾天后維修過來，將電視后面的編碼號撕走，說過這批彩電很多都有這樣的問題，需要換屏，現在沒有，有了再更換。如是快拖了一個月，沒有任何消息。這是已經接近了年底，又給4006999999打電話，他們售后反饋說到了年底了，物流不方便，過了正月再處理。當然我們都是比較通情達理的，也能理解，只要處理就可以。隨之，2014年的正月過完了，還沒有任何回復，如是再次打電話給4006999999，幾天后售后過來，將電視搬走，幾天后又將電視搬回，說屏沒有過來，暫時看看。又一個月過去，沒有任何的結果，電視問題越來越嚴重，開機不僅上下有條紋，特別是屏幕上部10厘米的部分嚴重畫屏，而且開始屏閃。幾次給4006999999電話，回復的很好，要么說上午9點到十點回復，要么就是下午4點到五點回復，但是從來就沒有這樣回復。到現在仍然是這樣。 我們本來很相信海爾，而且相信海爾的售后，沒想到這次居然這樣令人失望，我們本來是忠誠老實的消費者，沒有任何的刁難，都是報著相互諒解的態度來要求處理問題，但是這個事情居然拖了一年之久，我們懇請相關的部門，單位，和領導為我們主持公道，維護我們的權益。