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淘寶出售的顯示器售后維修問題

投訴主題:淘寶出售的顯示器售后維修問題
投訴目標:淘寶 投 訴 人:張先生
投訴時間:2014-03-29 投訴地區:河南省
處理結果:http://www.njhmjr.cn/plus/ts_view.php?aid=133326

訂單號:529792586644824 我2014-02-06 在淘寶一店鋪買了兩臺顯示器,用了一個多月,有一臺壞了,花屏。拍了圖片,聯系賣家后。她說可以維修,但我要負責來回運費。發過去幾天后,物流打電話說收貨人拒收,(商家指定的申通)。我問他什么原因,她說對方 無理由拒收。但賣家說是快遞摔壞了,所以拒收。她也拍了圖片。包裝有尋壞,后殼也爛了。已聯系了淘寶,她說沒辦法。我該怎么辦。快遞說“包丟不保勛”。難道我只能自認倒霉嗎?幾百元就用了一個多月,還又多花了45元郵費。我認為 :殼壞了,是快遞的問題,屏是顯示器質量問題,商家應該維修呀。

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