投訴鶴崗市海宏商場(chǎng)及海爾售后 購(gòu)買(mǎi)物品名稱(chēng)：海爾 210BCN 型號(hào)冰箱 價(jià)格：2450元 購(gòu)買(mǎi)日期：2014年1月26日 投訴事由： 本人在 2014年1 月 26 日在黑龍江省鶴崗市海宏商場(chǎng)家電區(qū)購(gòu)買(mǎi)海爾冰箱一臺(tái)，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員說(shuō)這種款式冰箱已沒(méi)有貨，只有一臺(tái)樣機(jī)，銷(xiāo)售人員一再推薦這款冰箱的好處，功能多、節(jié)能省電、沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，如果有質(zhì)量問(wèn)題一律管換。因?yàn)橐训侥甑祝�鋼需冰箱使用，�?duì)電器的不十分了解，對(duì)海宏商場(chǎng)和銷(xiāo)售人員的極大信任，在沒(méi)人任何價(jià)格優(yōu)惠的情況下，購(gòu)買(mǎi)了這臺(tái)海爾冰箱。回家使用后發(fā)現(xiàn)冰箱聲音較大，但是已春節(jié)期間，事情比較多，銷(xiāo)售人員也保證過(guò)有質(zhì)量問(wèn)題一律管換，也有了再等幾天的想法。在2014 年 2 月 7日去和海宏商場(chǎng)溝通此事，銷(xiāo)售人員說(shuō)跟海爾廠家協(xié)商無(wú)果，不給更換整機(jī)。我也找了海爾售后服務(wù)，售后說(shuō)是壓縮機(jī)的問(wèn)題，新買(mǎi)的冰箱壓縮機(jī)就有問(wèn)題，明顯是出廠時(shí)就有問(wèn)題，才做的樣機(jī)，為什么海宏商場(chǎng)銷(xiāo)售人員欺騙消費(fèi)者，還滿(mǎn)嘴跑火車(chē)的說(shuō)質(zhì)量一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，說(shuō)更換也不給更換了，跑了幾趟商場(chǎng)，跟海爾售后溝通N多次，都沒(méi)有得到合理的解決，作為一名受欺騙的消費(fèi)者，怎能不為自己維權(quán)，更不能讓這種欺騙行為再延續(xù)下去。我在海爾客服投訴售后，海爾客服也認(rèn)為剛買(mǎi)的冰箱就換壓縮機(jī)有些不妥，但是鶴崗市的售后依然不給換整機(jī)，還說(shuō)愿意找哪就找哪，態(tài)度十分強(qiáng)硬，我有理由懷疑海爾售后跟海宏商場(chǎng)合起來(lái)欺騙消費(fèi)者，請(qǐng)315為消費(fèi)者主張正義，我一定維權(quán)到底。 現(xiàn)在正是兩會(huì)期間，習(xí)主習(xí)整改的力度都這么大了，為什么一些地方還如此猖狂。 我的訴求：要求更換整機(jī)或是退貨。