1月13號(hào)再蘇寧易購購買3M空氣凈化器一臺(tái)，蘇寧易購交易訂單號(hào)：5005961907。1月16號(hào)收到貨，發(fā)現(xiàn)該貨物為殘次品，有使用過痕跡：
1. 底座很臟，有明顯使用痕跡。
2.產(chǎn)品塑料外殼有破裂，非運(yùn)輸造成，因?yàn)橥獍b完好。
3. 贈(zèng)送的3M口罩被折成一團(tuán)無法使用。
事情發(fā)生之后，在收到貨物當(dāng)天晚上16號(hào)就和蘇寧客服反映，說24小時(shí)會(huì)聯(lián)系，結(jié)果目前為止，沒有接到過蘇寧的任何電話。在18號(hào)下午再次催促蘇寧易購解決后，才接到蘇寧的電話。
蘇寧的處理結(jié)果竟然是要求我先寄還貨物給賣家,由賣家鑒定后再?zèng)Q定是否退款給我，我本身收到殘次品就已經(jīng)受到傷害，這樣無理的退貨要求讓我作為消費(fèi)者再次感到絕望。
我的要求很簡單，先退款后退貨。因?yàn)橐源纬浜贸鍪鄱謿埓纹方o消費(fèi)者的賣家根本毫無誠信可言。
同時(shí)，為了避免其他人受傷害，我的質(zhì)疑如下：
1，工商部門監(jiān)管蘇寧，蘇寧是否有資格監(jiān)管他旗下第三方賣家？
2，蘇寧為了利益，是否存在罔顧消費(fèi)者利益忽視第三方賣家資質(zhì)的行為？
3，退貨是完全的霸王條款。賣家鑒定自身的產(chǎn)品然后決定是否退款？一旦我貨物寄還給他，他是否會(huì)指鹿為馬，污蔑貨物是我已使用過的，我的權(quán)益在退還貨物之后怎么得到保護(hù)？
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