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蘇寧易購購買華帝牌燃氣灶退貨問題

投訴主題:蘇寧易購購買華帝牌燃氣灶退貨問題
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:宣先生
投訴時間:2013-12-19 投訴地區:浙江省
處理結果:http://www.njhmjr.cn/plus/ts_view.php?aid=114746

我于2013年12月13日在蘇寧易購上買了一款華帝牌燃氣灶,易購上預期的送貨時間是12月15日,但是12月15日未送到,于是致電4008365365,客服人員回應:12月16日保證送到!12月16日仍無音訊,再次致電客服:被告知要到12月17日送達,蘇寧客服對待消費者毫無誠信可言,我要求他們給個說法,客服表示2小時內會有人聯系我,但是2小時后無任何電話聯系本人!后再次致電客服要求退貨(電話及網站),客服表示給予辦理!至此事情應該告一段落,但是令人氣氛的是根據網站條款退款應在申請后7-15個工作日給予辦理,但是今天致電蘇寧客服,他們以系統升級為由,仍未辦理我的退貨申請,又故技重施說2小時內有人聯系給我解決,但2小時過去了,我仍未收到任何電話!蘇寧易購一再失信,這是一個大企業的做事態度嗎!!我要求蘇寧易購給個說法! 維權到底!!

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