今年5月8日在京東購買了甲保御 甲醛檢測儀器，保修一年，現在在保修期內，因質量問題，我向京東申請售后，京東商家以甲醛檢測儀器是特殊商品為名，并說他們不負責售后為名拒絕受理。并提供了一個收貨地址讓我自己寄過去，并要我承擔來回郵費。我已按商家要求寄回廠家，也沒有收到廠家任何信息。對商家這種不負責任態度鄙視，要求商家聯系廠家，將更換后的產品寄回，并負責來回郵費，還要向我道歉，謝謝。