我家的彩電壞了，找到當地的海爾售后服務，因為之前我請我家樓下的彩電修理工來看過，他們說是液晶屏壞了，我找到售后服務，他們之前說是別的部件壞了，我說我請人看過好像是液晶屏壞了，他們又改口說是液晶屏壞了，叫我家出維修費，我拿出三包，上面說著液晶屏是包三年，我家的彩電才買了一年多，還在三包服務期內，不用出錢的，他告訴我說臨滄的地方規定是要出錢的，我說海爾的產品保修卡算什么？后來他把我家的彩電拿去以后，就從來沒有打過電話給我，我找了他很多次都找不到，后來我找到經銷商，他們說零件壞了，要等一個星期，零件需要從昆明發貨，一個星期后，我問他們，他們又說昆明沒有，要從廠家發，我又等了一個多星期，我再問他們，他們就不回復，我打電話到青島海爾的客服，居然回復說零件沒有，要在全國查找有沒有零件，有沒有搞錯？廠家都沒有，還全國找？我說那如果找不到呢？總部那邊回復我說，如果找不到就給我換新的，承諾我說三到五天給我回復，結果又過了一個星期，沒有任何回復，當地的經銷商又打我電話說找到零件了，等發來到臨滄就給我換，我又等，止到今天，我問他們，又告訴我說零件不對，讓我繼續等，天啊，一臺彩電修了一個月還修不好，我說你們不是說要給我換新的嗎？經銷商說可以，但是要我出折舊費，我說那要出多少？他說換價格的千分之一，我家的彩電差不多三千，一天就是三塊錢，一年就是一千多，合著我才看一年，電視就折舊了一半，那一臺電視壽命才兩件？太荒唐了！！我打電話到總部，總部就開始推脫，接電話的客服說他們解決不了，只能把問題反映上去，經理會在下午三點以前回我電話，結果現在七點多了，一個電話沒有，我又打給他們，他們說是經理開會，一會又說經理下班，我反映問題，那邊不回答我，就好像我是在對著空氣講話，海爾，作為中國名牌，居然這么差！！我會找到當地的315，也希望中國質量萬里行針對海爾的售后服務作一個系列，好好調查一下，以前我不知道，出了問題后在網上一查，發現好多人都說他們的服務差，希望你們能夠幫助我解決，并好好的他們，免得他們再欺騙別的消費者。