2013年8月27日，家中購(gòu)買的海爾卡薩帝冰箱不制冷，我是2011年6月購(gòu)買的，先聯(lián)系當(dāng)?shù)厥酆螅��?dāng)?shù)厥酆笳f(shuō)由于維修師傅外出，推遲兩天到家中查看故障。直到8月31日未上門，且無(wú)電話回復(fù)。8月31日聯(lián)系4006999999后，說(shuō)當(dāng)日與我聯(lián)系，到9月3日才上門服務(wù)，期間打4006999999客服聯(lián)系很多次，都說(shuō)讓當(dāng)?shù)厥酆笈c我聯(lián)系。上門檢查說(shuō)電路板壞，需要更換，問(wèn)維修師傅多久可以換，師傅說(shuō)現(xiàn)在物流快，兩三天就可以。等了三四天，還是沒(méi)有消息，又與4006999999聯(lián)系，又說(shuō)讓當(dāng)?shù)厥酆蠡貜?fù)我，等了一天電話也沒(méi)等上，第二天又打4006999999，還是說(shuō)讓當(dāng)?shù)厥酆蠡貜?fù)我，好不容易等到電話，說(shuō)備件沒(méi)有到貨，備件郵到當(dāng)?shù)匦枰?-10天。真的很無(wú)語(yǔ)！！！9月11日晚18點(diǎn)，維修師傅上門更換電路板，結(jié)果還是不行，這次說(shuō)是壓縮機(jī)需要更換。鑒于上次的經(jīng)驗(yàn)，我不想給自己添堵了，耐心的等吧，這一等就是10天，9月21日再次聯(lián)系4006999999，還是說(shuō)讓當(dāng)?shù)厥酆蠡貜?fù)我，這次不錯(cuò)，當(dāng)天等到電話，但是說(shuō)備件還沒(méi)到需要再等一兩天就能到，到了還得等維修師傅放完假也就是22日才能上門修，唉，今天就是22日，沒(méi)有電話聯(lián)系，也沒(méi)有來(lái)上門維修。馬上就一個(gè)月了，海爾這么大的公司，為什么售后這么差勁！郵個(gè)備件需要7-10天，還需要客戶不斷的聯(lián)系才能上門維修！希望有關(guān)部門可以重視一下！此情況特向315求助，望幫助消費(fèi)者維護(hù)我們的合法權(quán)益