本人在2013年8月15日在易迅網(wǎng)下單購買了夏普LCD-60DS31A 60寸LED液晶電視，于第二天上午10點(diǎn)多送達(dá)（易迅網(wǎng)我的訂單顯示的是17號送達(dá)），我刷銀行卡付款后要求拆機(jī)，快遞人員當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場正在打電話，一邊打電話一邊往門外走沒有理我，最后我自行拆機(jī)。啟動(dòng)電視后發(fā)現(xiàn)屏幕右上角有撞擊后損壞的裂痕，并且對應(yīng)外包裝紙箱上的右側(cè)同樣有撞擊磕碰的痕跡。故我給易迅客服打電話詢問。客服推三阻四，說要求夏普廠家檢測人員上門檢測，要通過調(diào)查取證才能確認(rèn)結(jié)果給我回復(fù)。8月17日夏普廠家檢測人員上門檢測，確認(rèn)電視和外包裝紙箱的右側(cè)確實(shí)是有被撞擊過的痕跡并出具了檢測報(bào)告，之后我再次向易迅客服反映產(chǎn)品問題。易迅回復(fù)我說要通過調(diào)查取證。2013年9月2日上午易迅客服400號碼致電我，回復(fù)我說此產(chǎn)品問題無法解決。說夏普廠家出具的檢測單無效。讓我自行解決這個(gè)問題。也就是說易迅網(wǎng)不管了。