(1)本人2012年4月15號(hào)在廣東省雷州市英利鎮(zhèn)購(gòu)買一臺(tái)格力空調(diào),用了一段時(shí)間,發(fā)現(xiàn)制冷效果不好,就問(wèn)了經(jīng)銷商,他叫我打電話給總部售后服務(wù),售后服務(wù)說(shuō)新機(jī)應(yīng)該沒(méi)為題,再說(shuō)了,有問(wèn)題也是先找安裝師傅,我打電話給安裝師傅,師傅說(shuō)他幫人家經(jīng)銷商安裝,僅收80元安裝費(fèi),其他事情與他無(wú)關(guān),我就在這里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,沒(méi)辦法,格力讓消費(fèi)者真頭疼,.出現(xiàn)問(wèn)題,誰(shuí)都在推卸責(zé)任.沒(méi)辦法,就這樣"一了了之"; (2)2013年5月19號(hào)我找到了格力售后服務(wù)雷州點(diǎn),打電話過(guò)去,剛開始不愿意來(lái),后來(lái)我打4008365315,過(guò)了4天,才安排他們來(lái)修理,師傅看了一下,重新開了空調(diào)就走了,他說(shuō),過(guò)一個(gè)小時(shí)如果再不涼快就打電話給他,后來(lái)效果一樣,我打電話給他,他就反回來(lái)?yè)Q了冰種.也就是一下子來(lái)搞了2次.他說(shuō)這次應(yīng)該好了,他換了冰種就直接就回去了.結(jié)果,空調(diào)還是一個(gè)樣子,與沒(méi)換冰種之前沒(méi)什么區(qū)別. (3)后來(lái)我又打電話給他,他說(shuō)空調(diào)正常,不需要修理了.我又打4008365315叫他們安排人來(lái)修理,后來(lái)安排雷州售后服務(wù)(也是他)來(lái)檢測(cè),他說(shuō)全部正常.就一句話全部正常,可是作為消費(fèi)者的我們,只知道空調(diào)不涼快,又不是沒(méi)有在別的地方吹過(guò)空調(diào). (4)最后我打電話給4008365315,他們說(shuō)雷州售后服務(wù)管理員說(shuō)空調(diào)屬于正常,他們還說(shuō),"我買的空調(diào)35GW(1.5匹)的,只適合13平方以下的房間用,我的房間18.5平方太大了".而他們使用說(shuō)明介紹35GW(1.5匹)適合房間使用面積(16-24平方),然后還說(shuō)雷州天氣熱,說(shuō)我房間密封度不夠,什么亂七八糟的原因一大堆,這么多的一大堆原因,不涼快的空調(diào)也涼快了. (5)后來(lái)我多次發(fā)郵件給4008365315,都不采納,對(duì)我的郵件不反饋,今天是第10次發(fā)郵件過(guò)去,從5.19號(hào)到7.1號(hào)已經(jīng)40幾天了,格力怎么了?? (6)現(xiàn)在空調(diào)我開了16度的最低溫度,白天室內(nèi)溫度只能降低到28毒左右,晚上好一點(diǎn)點(diǎn)26度,這樣的的室內(nèi)溫度,如果是他們格力的人用的產(chǎn)品,我相信他們也會(huì)說(shuō)產(chǎn)品有問(wèn)題的