2012年6月，花3900買 了一臺創(chuàng)維電視。2013年6月，電視屏幕中間出現(xiàn)一個(gè)明顯的亮點(diǎn)，于是給創(chuàng)維售后打電話，售后工人沒有到達(dá)我家里，還沒有看到電視的情況，先打電話告知，一個(gè)亮點(diǎn)國家規(guī)定不算質(zhì)量問題，但是客戶反映，我們就去看看！他的意思就是看完了情況，也不會給解決，因?yàn)槭菄乙?guī)定的不管質(zhì)量問題。打電話后上門抄了一些數(shù)據(jù)，還是強(qiáng)調(diào)國家規(guī)定，得達(dá)到三個(gè)亮點(diǎn)才算質(zhì)量問題，也就這樣，就算處理了，說回去跟領(lǐng)導(dǎo)說說，會給回復(fù)，一周時(shí)間過去了，售后遲遲沒有回復(fù)，就不了了知了，于是我又打了投訴電話，客服說幫忙核實(shí)，第二天有售后打電話問此事，還是說不算質(zhì)量問題……我說你們售后不管，那我只能往上找你們領(lǐng)導(dǎo)了，打電話的人竟然說：“隨便！”難道創(chuàng)維電視 就是隨隨便便處理客戶的問題的嗎？我是個(gè)工薪階層，花了一個(gè)多月的工資收入買 了創(chuàng)維的電視，剛剛一年，出現(xiàn)一個(gè)亮點(diǎn)不算質(zhì)量問題，三個(gè)亮點(diǎn)售后才負(fù)責(zé)，可是這樣推算下去，達(dá)到三個(gè)亮點(diǎn)了，售后是不是又會說已經(jīng)過保期了，要求客戶出錢就給換新的？售后就是給客戶的保障的，客戶是要買個(gè)放心，安心！創(chuàng)維這樣服務(wù)品質(zhì)，讓我們?nèi)绾涡刨嚕?/p>
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