| 投訴主題：布魯雅爾空氣凈化器保修期內售后服務收費 | |
| 投訴目標：布魯雅爾（blueair）中國 | 投 訴 人：曾女士 |
| 投訴時間：2013-06-17 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://www.njhmjr.cn/plus/ts_view.php?aid=81114 | |
我在2013年3月19日購買blueair 510B空氣凈化器一臺，產品編碼：KCHN510B1300133。 6月6日一早發現機器已自動關閉，無法啟動。6月7日致電blueair客服，聯系經銷商后被告知，將機器送往經銷商處是保修范圍內，如果上門服務則收取150元的售后服務費，且僅在周一周五辦公時間可取送機器。 投訴： 1、購買不到3個月即損壞，產品質量有嚴重問題； 2、150元的售后上門服務費，在購買時未被告知，用戶完全不知曉。僅在機器損壞后才被經銷商告知有此項收費要求及收費金額，但此時已無法退貨； 3、咨詢其在中國和其他國家的服務是否相同，客服人員完全不知曉其他國家的售后情況，難道只有中國人是冤大頭？
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