起因：本人家中使用燃氣灶突然不打火，品牌為“巧夫人”，于是在網上搜索“巧夫人北京維修電話”，當時百度搜到結果為4008880558 經過：打電話過去，對方說是巧夫人的維修點，讓我留下電話，會有維修師傅和我聯(lián)系。五分鐘后就有一姓梁的師傅和我約時間上門維修。當天下午就上門維修了。維修期間他很熱情的和我們強調了燃氣灶的安全性和重要性，并找出我們家煤氣灶的出的“問題”——阻氣閥，后來結算的時候一共是380元。對于普通燃氣灶，這個價格是非常高的，（后來淘寶搜索同樣的東西，價格在15-30元不等）但由于維修師傅很熱情，而且對方承諾兩年保修，而且兩年內每年上門檢修一次，對于消除安全隱患，我們還是接受這個價格。但是第二天早晨，燃氣灶又是同樣的問題，我打維修師傅電話過去，對方一聽我說明來意后，說過兩天有時間來給我看看，然后就掛斷了電話，再撥打過去就無人接聽了。后來打4008880558協(xié)商，對方又介紹另一個維修師傅電話，對方也是反復推諉，到現(xiàn)在十多天過去了，也是沒有給任何回復。 推測：該單位獲取維修信息后，交給和他們有聯(lián)系的維修人員自行處理。拋開價格不合理不談，光是此單位和維修人員沒有正規(guī)規(guī)范，對于客戶的服務沒有約束管理，完全靠個人情緒辦事這種狀態(tài)就需要相關部門治理。 建議：相關部門盡快了解信息后，治理該單位，避免更多的消費者再次上當受騙。