投訴主題:惠普筆記本售后維修問題
投訴日期:2013-03-16 投訴地區(qū):吉林省 投訴人:周先生
我12年3月15買了臺型號為A3D40PA AB2筆記本電腦,12月份電腦異常發(fā)燙,帶電腦去百腦匯清了一次灰,售后人員說做一下保養(yǎng)加點硅油總共收了150元,散熱是解決了。因為春節(jié)回家用了沒一個月偶爾發(fā)現(xiàn)右邊喇叭沒聲音,插上耳機兩邊耳機有聲音,拔掉耳機左邊外音喇叭響右邊外音喇叭不響。
我3月9號到長春后,給百腦匯九樓售后打過電話043185131415他們說讓找保修的,問保修的電話當時沒有給我,說網(wǎng)上可以查到。下來我在網(wǎng)上查了大量的電話和保修卡上的售后電話無果后,14號又聯(lián)系百腦匯九樓售后,他們說保修要延安街和同德路交匯那里才行電話043185946165
15號清早我?guī)е娔X去延安街同德路交匯找到了惠普金盾售后,工作人員說我過期一天不給保修,要自己換一個喇叭280元,而且沒有現(xiàn)貨需要預定。
那我想說你們的的產(chǎn)品質(zhì)量實際不到一年就出問題了,你們的售后推來推去耽誤時間,難道你們的產(chǎn)品只能用一年,多一小時都不能用嘛,何況你手頭還沒有現(xiàn)貨訂貨還需要時間,能不能考慮自身也存在問題呢。
一個好的品牌不但是質(zhì)量保證,而且服務也很重要,從末端拉起讓更多的用戶放心使用,市場才會強大,我希望我反應的問題能夠妥善處理
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