我在順義蘇寧購(gòu)買的格蘭仕微波爐壞了，在蘇寧提供的延保服務(wù)器內(nèi)，蘇寧店員說可以換新。8月18日給了店員購(gòu)買發(fā)票，申請(qǐng)換新至今。期間多次與店員溝通，舊機(jī)按其要求送到門店，并告知所選新機(jī)型號(hào)，可是店員卻遲遲不予告知何時(shí)能拿到新機(jī)器。 撥打蘇寧投訴電話4008365365三次，每次都以無法打通門店電話為由拖延，三次分別承諾24小時(shí)/1小時(shí)/1小時(shí)內(nèi)回電話，但都沒有再主動(dòng)聯(lián)系過我。 在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上留言投訴，無人理睬。 我認(rèn)為他們是在有意拖延時(shí)間，因?yàn)槲业难颖Ｆ诰偷浇衲?0月1日，他們有可能以此為由，拒絕服務(wù)。 我已經(jīng)被他們搞的歇斯底里，蘇寧簡(jiǎn)直就是在浪費(fèi)顧客的時(shí)間，欺騙顧客的感情。我在積極與他們溝通，可是他們卻是在推卸責(zé)任，回避，不予回應(yīng)！