我們于2008年2月2日在北京蘇寧電器有限公司劉家窯店購買了一臺(tái)日立等離子彩電，型號(hào)為P50A101CK,有當(dāng)時(shí)購買發(fā)票為證。2009年5月份，電視機(jī)開始出現(xiàn)花屏橫線的問題，無法繼續(xù)觀看，與日立公司聯(lián)系要求退貨，日立公司拒不理睬，并且態(tài)度強(qiáng)硬不予辦理退貨。再與日立維修北京市特約維修站聯(lián)絡(luò)后，由于當(dāng)時(shí)電視機(jī)還在保修期內(nèi)，維修人員于2009年8月11日更換了上下緩沖板，有日立產(chǎn)品保修工作單為證，更換過后于2010年中旬又開始出現(xiàn)花屏橫線問題，導(dǎo)致電視無法繼續(xù)觀看，此時(shí)再與維修點(diǎn)致電，他們說我們的電視已經(jīng)過了保修期，維修的費(fèi)用要由我們自己承擔(dān)，再次更換上下緩沖板需要2000多元，我們就致電日立公司的客服8008581061要求退貨，他們拒不受理，沒辦法電視一直無法觀看，從2009-2012年電視出現(xiàn)花屏現(xiàn)象數(shù)次到現(xiàn)在電視仍然無法觀看，自從電視購買后，給家人帶來了很大的困惑，1萬多的電視扔了可惜，留著不能看，每年維修費(fèi)用在2000元左右，實(shí)在太高，我在網(wǎng)上看到此款機(jī)器其他用戶也反應(yīng)了同樣的問題，說明此款產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)缺陷，應(yīng)該立即召回賠償客戶的損失。我么沒有別的辦法，只好尋求315求助，希望能夠盡快給我們辦理退貨退款的工作。至少能讓我們有一臺(tái)正常的電視機(jī)觀看。