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在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)的冰箱有故障,申請(qǐng)退貨得不到解決

投訴主題:在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)的冰箱有故障,申請(qǐng)退貨得不到解決
投訴目標(biāo):蘇寧易購(gòu) 投 訴 人:張女士
投訴時(shí)間:2012-07-23 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://www.njhmjr.cn/plus/ts_view.php?aid=

7.19日在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)價(jià)值1598的伊萊克斯冰箱,20日上午9點(diǎn)左右收到貨后,按照派送師傅提醒的2小時(shí)候后通電,中午12點(diǎn)通電,接下來(lái)大概2-3小時(shí)發(fā)現(xiàn)似乎壓縮機(jī)工作的時(shí)候發(fā)出間歇性的拖拉機(jī)般噪音,很吵人,于是和蘇寧易購(gòu)聯(lián)系退貨,蘇寧稱要經(jīng)過(guò)廠家檢測(cè)確定是質(zhì)量問(wèn)題,出具證據(jù)才可以退貨;接下來(lái)檢測(cè)的過(guò)程處處遇難,21日廠家檢測(cè)的師傅上門(mén),恰巧當(dāng)時(shí)冰箱沒(méi)發(fā)出噪音,師傅說(shuō)一切正常,就走人了,大概到下午6點(diǎn)左右開(kāi)始一直到第2天早上,冰箱造影吵了一晚上,先切斷電源,但又擔(dān)心大熱天里面的食物會(huì)壞,之后一直在聯(lián)系蘇寧客服,可得到的答案總是一樣的“我們會(huì)盡快和上面反映您的問(wèn)題、給你解決,為此給您帶來(lái)不便表示歉意”總是這樣的回答,今天已經(jīng)是23號(hào),問(wèn)題依舊沒(méi)有解決

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