創維回復：我司接到用戶信息后,已多次聯系用戶上門檢測，<其實只有那個烏龍工程師上門一次.>檢測為雷擊損壞電視機，<該烏龍工程師檢測三端穩壓和光耦壞,而斷定雷擊并不真實,經資深**在不動電路板元件,在線檢測對比,那兩個元件都沒壞.而是取樣電路的一個小元件有問題,致使穩壓電路輸出電壓低,電視不能啟動,一個小元件壞是雷擊?雷擊只壞一個小元件,雷真的是溫柔,雷擊應該壞大電流元件,況且要是雷擊,保險絲早斷了,雷擊不斷也說明創維電路設計有問題>只對比按照新三包法規定雷擊不在保修范圍內，需收費維修。我司為提高用戶滿意度,<實際非常不滿意,任何人碰上這情況都永遠不會滿意>，與用戶溝通多次，告知免收檢修費，只收取材料費80元。每次<是我主動打電話跟他們講理好十幾次,但毫無道理可講>在溝通過程中，用戶<最后好煩只好掛了>都掛斷電話,<因為那不是溝通,是為他 們亂收費狡辯,浪費用戶時間和精力>，拒絕溝通<是因為創維不分時間和場合，有故意搔擾用戶,讓用戶煩不勝煩,從而妥協,就象有人網上購物,碰上奸商,給個差評,結果商家給他5000個電話"溝通">再次聯系拒絕接聽。我司已聯系告知用戶處理方案：優惠維修，免收檢修費，只收取材料費80元<該元件即使日本原裝進口,也不用2塊錢> 我自己現在先換一臺其他品牌在用,人家說,放心,一年包換>那臺電視要修也沒用,現在先完好保存,隨時可供任何人參觀評判,創維保修期壞一個小元件要投訴,還要80大洋,不投訴的話,要幾百大洋,每次這樣,不修也罷,所以到現在創維不敢出顯示該工程師檢測結果供網上專業人士檢查,本案例已超工商和消協處理范圍,是欺詐和非法侵占他人錢財,甚至敲詐勒索,